要債公司首要為委托人或機(jī)構(gòu)如銀行，財(cái)務(wù)公司或信用卡公司進(jìn)行索債活動(dòng)。在香港稱為收要債公司，另一個(gè)較為文雅的稱號(hào)又叫賬務(wù)催收、信用管理、財(cái)物管理公司等，臺(tái)灣的一些征信社亦有要債的服務(wù)。這些活動(dòng)不一定是合法進(jìn)行的；但由于舉證困難及政府無(wú)意監(jiān)管或監(jiān)督不力等原因，因而，這些機(jī)構(gòu)仍然存在，而且還有不少新的公司呈現(xiàn)。
要債公司的客源首要來(lái)自銀行、財(cái)務(wù)公司、電訊公司、信用卡公司等，別的也有一般公司及個(gè)人等。有關(guān)個(gè)案都是由于客戶拖欠還款或貨款、服務(wù)費(fèi)數(shù)個(gè)月不等，再由有關(guān)公司的信貸或法務(wù)部門將個(gè)案轉(zhuǎn)交索債公司處理。而有些公司則是將債務(wù)標(biāo)售給索債公司，要債公司付款給本來(lái)的債務(wù)公司以讓該公司沖銷未收賬款，再由索債公司自行向債務(wù)人追索債款。金融機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)索債公司收回債款，是為了節(jié)省訴訟成本和獲得原定利息。
“要債專員”的收入是以底薪加傭錢去核算，也就是說(shuō)多勞多得。而傭錢的核算亦只限于該索債專員成功地討回該筆債項(xiàng)，才會(huì)獲發(fā)傭錢。而傭錢的多少則依據(jù)難度而去決定。而這間接鼓舞了“索債專員”以不合法方式討回債款。
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